一.专业名称与代码

（一）专业名称：市场营销

（二）专业代码：530605

二.入学要求

普通高中毕业生或三校（中专、技校、职高) 毕业生

三、修业年限

标准学制：三年

学 分：147

四.职业面向

毕业生主要面向银行、证券、保险和房地产企业等就业和自主创业，从事中基层营销管理、营销策划和销售代表等工作。

适应的岗位群是：①营销管理；②客服管理；其中4个初始岗位，2个发展岗位，2个目标岗位。

表1职业面向

表2 专业面向岗位

（一）销售管理岗位群

1. 销售代表、销售助理

负责记录账目、管理合同，统筹营销资料记录和归档，协助销售经理做好部门内务，参与客户接待。

2.营业推广员

负责市场活动的策划，统筹市场推广各项活动，协助客户进行市场销售，参与营销策划和方案的制定和执行。

3.市场经理

负责公司市场管理，统筹公司的市场营销工作，协助营销人员完成营销任务，参与上级分配的公司其他工作。

（二）客服管理岗位群

1.客服代表、行政人员

负责收集客户信息，了解客户需求，统筹客户管理，协助客户主管开展客服工作，参与售后服务管理系统。

2. 客服主管

负责建立客户服务团队和团队员工年度培训计划等，统筹客户服务与沟通，协助市场部定期回访客户，处理客户投诉与抱怨等，参与公司基层管理工作。

3.营销培训师

负责市场部所有销售人员培训，统筹营销管理，协助营销主管开展营销工作，参与部门日常工作的策划。

五.培养目标与培养规格

（一）培养目标

全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，以人为本，促进学生在德、智、体、美、劳诸多方面全面发展。本专业构建了营销人才培养模式，培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神、掌握市场营销专业必备的基础理论和专门知识、销售、销售策划与管理和客服等专业技术技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力，面向中小工商企业领域，能够从事中基层营销管理等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1.素质

（1）具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，坚持中国特色社会主义道路，践行社会主义核心价值观，具有爱国情怀，国家认同感，中华民族自豪感，遵守法律，遵规守纪，具有社会责任感和参与意识。

（2）具有良好的职业道德和职业素养，遵守履行道德准则和行为规范；尊重劳动、热爱劳动；崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；

（3）具有集体意识和团队合作精神，具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、职业生涯规划意识等；

（4）具有良好的职业形象和服务意识；具有从事市场营销相关职业的应具备的其它职业素要求。

（5）具有良好的身心素质和人文素养。达到《国家学生体质健康标准》要求，具有健康的体魄和心理、健全的人格；具有一定的审美和人文素养。

（6）乐于主动学习，具有创新创业意识和能力。

2.知识

（1）具有人文社会科学、英语和计算机应用等专业必备的基础理论知识

（2）具有本专业必备的经济学、管理学、金融学等专业基础知识。

（3）掌握本专业必需的营销学、市场调研、消费者行为学、商品学、广告学、分销渠道、商务谈判、公共关系等专业理论知识。

（4）了解经济法律、电子商务和国际贸易等相关知识。

（5）具有本专业先进的和面向现代人才市场需求的科学知识。

3.能力

（1）基本能力：具备办公软件操作能力；具备商务谈判和书面写作的能力；具有沟通交流能力、进行客户服务的能力；具有一定的英语应用能力和计算机基本操作能力。

（2）职业核心能力：掌握ERP沙盘基本操作技术；动手实践和解决问题能力强，具备对专业知识熟练掌握的能力；具有对市场资料和信息及趋势的观察能力；具备对实际问题的解决能力。

（3）专业拓展能力：熟悉文献检索、资料查询的基本方法，对所获得信息具有加工、独立思考、逻辑推理能力；具有一定的企业科研和管理能力，具有终身学习的意识和能力；具有一定的体育和军事基本知识，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具有健全的心理和健康的体魄，能够履行建设祖国和保卫祖国的神圣义务；具备市场调查与预测、渠道管理、品牌策划，营业推广等专业方向的实际应用能力。

（4）创业和管理能力：熟悉企业和市场管理的理论和知识，具备自我管理能力和与他人合作能力；具有良好的生理、心理状态和社会适应能力，正确认识和评价自己，慎独意识强；具备一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力；具备正确认识社会、判别是非的基本能力；具有创新思维和创新创造能力。

（5）具有终身学习的能力。