一.专业名称与代码

（一）专业名称：商务英语

（二）专业代码：570201

二.入学要求

普通高中毕业生或三校（中专、技校、职高) 毕业生

三、修业年限

标准学制：三年

学 分：154

四.职业面向

本专业方向毕业生适合在外向型进出口企业、电子商务企业、网络科技企业等企业事业单位从事跨境电子商务相关工作的技术技能型、复合型人才。从事的应用领域包括进出口贸易、跨境电子商务等。就业岗位主要集中在各类涉外企业或机构，从事进出口贸易、商务谈判、跟单、涉外文秘、英语教育等工作。

职业面向

专业面向岗位

1. 外贸从业人员岗位群

   1.外贸跟单

   岗位职责：跟踪订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收款项；同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需；接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门；掌握、了解市场信息，开发新的客源；做好售后服务。

   岗位职业能力与素质要求：熟悉跟单流程，能够独立处理单据，了解运输、报验、装船发运、投保、通关、制单结汇、退税等相关知识。

   2.外贸业务员

   岗位职责：负责对外联络业务，向国外客商推广公司，开发市场，及时处理客人的询盘及各种需求，为客户提供主动、周到的服务；负责外贸订单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；负责制作和办理各种结汇所需单据。

   岗位职业能力与素质要求：具备独立开发客户，熟悉外贸流程和产品；生产过程需跟踪、验货，做到质量保证；能够独立制作整套单据和相关的检验证明，并独立联系货代，将货物安全送入仓库；熟悉产品在市场上的定位，作出合理的报价。

   3. 外贸经理

   岗位职责：以有形产品为主要贸易对象，按照国际贸易惯例和国内相关的法律法规，具有进出口贸易资格的专业人员。主要工作是利用互联网，从事国际营销活动、联系客户、谈判、签订合同、履行合同等。

   岗位职业能力与素质要求：网络客户开发能力:能根据公司的整体经营目标，制订国际营销工作计划，对外联络、建立业务关系、交易磋商、签订外销合同；网络谈判能力:能根据客户要求负责安排产品报价、打样;与供应商议价，保正公司的利润和更有竞赛力的销售价格。

2. 跨境电商从业人员岗位群

3. 跨境电商运营专员

   岗位职责：通过市场调研数据分析和研究竞争产品，制定产品营销定位，定价、在线销售策略；翻译和编写符合买家诉求的英文营销短文以及社交网络推广；衡量和评估产品营销效果，创建产品销售报表,评估运营推广效果，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

   岗位职业能力与素质要求：具备在线零售、电子商务、外贸B2C等相关知识；具备速卖通、ebay和亚马逊等主流跨境电商平台运营技能；具备流利书面英语翻译和写作能力，书面表达准确、清晰，能准确使用行业术语；能够进行运营数据的整理和分析、手机、分析竞争对手及竞争产品信息的情况,敏锐的市场情报和竞争情报搜集分析能力，及时调整运营策略；能够进行流量优化,提升转化率和成交率，出色的多任务管理和时间管理能力。

4. 跨境电商运营经理

   岗位职责：负责带领电商销售团队，开展电商平台在全球各站点的运营工作，包括各类营销方案的策划及实施；负责开展营销活动，对推广商品进行有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议；负责制定计划并指导团队进行工作，实现高效运作，带领整个团队实现营销目标；建立并不断优化运营流程，进行团队人才管理及培养。

   岗位职业能力与素质要求：具备跨境电商平台销售团队管理经验；擅长产品页面的搜索关键字优化，熟悉搜索引擎优化；擅长提升页面实际流量、转化率的各种网络营销推广方式；针对国外市场，通过多种电商平台负责挖掘、建立和维护销售渠道。

5. 跨境电商客服专员/经理

   岗位职责：维护客户关系，有效推进销售, 能独立维护客户;处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单跟踪信息；处理客户投诉、对退换货进行妥善处理。

   岗位职业能力与素质要求：具备外贸网络零售相关技能；具备速卖通等跨境电商知识技能；具备流利书面英语翻译和写作能力，良好的英语口语表达能力；具备一定的消费心理学和客户关系管理知识。

   五.培养目标与培养规格

   （一）培养目标

   全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，促进学生在德、智、体、美、劳诸多方面全面发展。本专业构建了校企共建人才培养模式，培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神、掌握商务英语专业跨境电商方向必备的基础理论和专门知识、跨境电子商务等专业技术技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力，面向跨境经济领域，能够从事跨境电子商务等工作的高素质技术技能人才。

   （二）培养规格

   1.素质

   （1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

   （2）具有良好的职业道德和职业素养，遵守履行道德准则和行为规范；尊重劳动、热爱劳动；崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；

   （3）具有集体意识和团队合作精神，具有质量意识、安全意识、职业生涯规划意识等；

   （4）具有良好的职业形象和服务意识；具有从事外贸和跨境电子商务相关职业的应具备的其它职业素要求。

   （5）具有良好的身心素质和人文素养。达到《国家学生体质健康标准》要求，具有健康的体魄和心理、健全的人格；具有一定的审美和人文素养。

   （6）乐于主动学习，具有创新创业意识和能力。

   2.知识

   （1）具备扎实的英语听说读写译的知识；

   （2）掌握必备的国际贸易理论和知识；

   （3）掌握企业电子商务应用的基础知识；

   （4）熟练掌握外贸单证的缮制；

   （5）掌握跨境电子商务网络营销、推广的基础知识；

   （6）掌握跨境电商相关的经济、文化、法律知识。

   （7）具有本专业先进的和面向现代人才市场需求的科学知识。

   3.能力

   （1）具备较强的英语语言应用能力：有较强的英语听、说、读、写、译的能力；

   （2）具备熟练操作办公自动化设备和软件的能力；

   （3）具备进行有效国际商务沟通和商务谈判的能力；

   （4）具备商务写作和外贸单证处理的能力；

   （5）具备外贸跟单和进出口业务操作的能力；

   （6）具有新媒体运营推广的能力；

   （7）具备公关、组织、协调、创新及承受风险的能力；

   （8）具备分析问题和解决问题的能力。

   （9）具有终身学习的能力。